Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsrecht

§ 1 Geltungsbereich

1.1 Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Bernd Sinzig / LIFEBACK (nachstehend „wir" genannt). Die Rechtsgeschäfte können persönlich, postalisch, online per E-Mail, im Erst- oder Folgegesprächen, per Online-Shop oder über die Webseite zustande kommen.

1.2 Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschliesslich der Information. Der deutsche Text hat stets Vorrang.

1.3 Es gelten ausschliesslich diese AGB. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.4 In Einzelfällen verwenden wir neben diesen AGB noch eine Zusatzvereinbarung. Diese wird gesondert abgeschlossen und geht im Zweifelsfall diesen AGB vor.

§ 2 Anwendbares Recht

2.1 Es gilt Schweizerisches Recht unter Ausschluss internationalen Privatrechts, wenn: a) du als Unternehmer bestellst, b) du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz hast oder c) dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem anderen Staat ist.

2.2 Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.

2.3 Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.

2.4 Sollten Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmässig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

§ 3 Vertragsgegenstand, Zahlungsmodalitäten, Laufzeit

3.1 Vertragsgegenstand können folgende Leistungen sein (nicht abschliessend):

• Coaching & Mentoring, Schulungs- und Trainings-Programme
• Einzelcoaching und/oder Einzelmentoring
• Online-Kurse
• Gruppen-Coachings
• Workshops
• Live-Events
• Retreats, Camps & Coaching-Reisen
• Mitgliedschaften & Member-Programme

Nachstehend als «Programme» bezeichnet.

3.2 Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

3.3 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten

3.3.1 Unsere Preise verstehen sich als Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, angezeigt für die Schweiz.

3.3.2 Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail als PDF versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und binnen 10 Tagen zu zahlen.

3.3.3 Der Zugang zum jeweiligen Programm wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht.

3.3.4 Eine Freischaltung zum Mitgliederbereich erfolgt erst nach Gutschrift des Betrags auf unserem Konto.

3.3.5 Eine Mitgliedschaft ist personengebunden und nicht auf Dritte übertragbar. Der Mitgliedsbeitrag wird erstmalig bei Buchung und dann fortlaufend monatlich fällig.

3.3.6 In einigen Fällen bieten wir eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag ist bei Ratenzahlung im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht. Den erhöhten Zahlungsbetrag teilen wir vorab mit.

3.3.7 Es fallen für verspätete Zahlungen Zinsen in gesetzlicher Höhe an.

3.3.8 Bei vereinbarter Ratenzahlung und Nichtzahlung nach Mahnung und Nachfristsetzung sind wir berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden und den gesamten noch offenen Betrag fällig zu stellen.

3.3.9 Bei einem gebuchten Abonnement und Nichtzahlung nach Mahnung werden die Beiträge für die gesamte Restlaufzeit sofort fällig.

3.3.10 Du bist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.

3.3.11 Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, die Leistung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind.

§ 4 Zustandekommen des Vertrages

4.1 Für Buchungen von Mentorings und exklusiven Angeboten, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail oder WhatsApp erfolgen, gilt:

4.1.1 Das vorbereitende Erstgespräch (LIFEBACK Impuls Call) ist kostenlos und findet telefonisch oder per Zoom statt. Die LIFEBACK Klarheitsgespräche sind keine Erstgespräche und sind kostenfrei.

4.1.2 Im Erstgespräch klären wir, ob unser Angebot für dich und deine Anfrage passend ist.

4.1.3 Mit der Buchung bietest du uns den Abschluss eines Vertrages verbindlich an.

4.1.4 Der Vertrag kommt mit dem Zugang unserer Bestätigungs-E-Mail bei dir zustande.

4.1.5 Als Zahlungsmöglichkeit steht die Zahlung per Banküberweisung zur Verfügung. Bei Mitgliedschaften wird monatlich abgerechnet. Bei einigen Programmen ist eine Ratenzahlung möglich.

§ 5 Buchungen über die Website

5.1 Unter burnout-lifeback-guide.online findest du unsere Angebote.

5.2 Du siehst direkt, welche Produkte angeboten werden, und kannst das gewünschte Produkt auswählen.

5.3–5.4 Nach Auswahl erhältst du eine Rechnung oder wirst zur Kaufabwicklung weitergeleitet. Bei digitalen Produkten und Onlinekurs-Zugängen erfolgt die Auslieferung erst nach Zahlungseingang.

5.5 Vorhandene Gutschein-Codes können bei der Zahlung eingegeben werden.

5.6 Als Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung: PayPal, Kreditkarte (Visa/MasterCard/PostCard), Sofort-Zahlung Postfinance und Banküberweisung.

5.7 Vor Abschluss der Bestellung bestätigst du die Geltung dieser AGB sowie der Datenschutzerklärung und erklärst dich ggf. mit dem Verzicht auf das Widerrufsrecht einverstanden.

5.8 Mit Klick auf «Jetzt Kaufen» gibst du ein verbindliches Angebot ab. Mit der Bestätigungsmail kommt der Vertrag zustande.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher

6.1 Als Verbraucher steht dir nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.

6.2 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsabschluss (Datum der Bestätigungs-E-Mail).

6.3 Bei Dienstleistungen wie dem Coaching gilt:

6.3.1 Wenn das Coaching-Programm gekauft wird und wir direkt bzw. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen sollen, wird auf das Widerrufsrecht verzichtet.

6.3.2 Hinweis vor Buchungsabschluss: «Du verlangst ausdrücklich, dass wir vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Leistung beginnen. Du verzichtest daher auf dein Widerrufsrecht, wenn wir die Leistung vollständig erbringen.»

6.3.4 Wird innerhalb von 14 Tagen widerrufen und das Programm hat bereits begonnen, besteht nur Anspruch auf anteilige Erstattung. Bereits geleistete Dienste werden anteilig abgezogen.

6.3.5 Bei digitalen Inhalten: Wenn ein digitales Produkt gekauft und direkt vollständig zur Verfügung gestellt wird, wird auf das Widerrufsrecht verzichtet.

§ 7 Vertragslaufzeit und Kündigung

7.1 Die jeweilige Laufzeit richtet sich nach dem gebuchten Angebot. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung.

7.2 Das ausserordentliche Kündigungsrecht beider Parteien bleibt unberührt. Ein ausserordentliches Kündigungsrecht liegt insbesondere vor bei wiederholtem Zahlungsverzug, vorsätzlichem Verstoss gegen diese AGB oder nachhaltiger Störung des Vertrauensverhältnisses.

§ 8 Laufzeit einer Mitgliedschaft

8.1 Eine Mitgliedschaft beginnt mit dem Buchungsdatum und läuft grundsätzlich auf unbestimmte Zeit bzw. mindestens über die angegebene Mindestlaufzeit.

8.2 Die Kündigungsfrist beträgt vier Wochen zum Monatsende und muss schriftlich erfolgen. Bei nicht fristgerechter Kündigung verlängert sich die Mitgliedschaft monatlich um einen weiteren Monat.

§ 9 Details zum Leistungsangebot und Stornierungsbedingungen

9.1.1 Die Dauer eines Coachings richtet sich nach dem gebuchten Angebot.

9.1.2 Die Coachings finden online über Zoom, Teams oder andere externe Plattformen statt. Für Teilnehmer, die nicht live dabei sein können, wird eine Aufzeichnung zur Verfügung gestellt. Diese ist nur für die Teilnehmer und darf nicht verbreitet werden.

§ 10 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

10.1 Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gebuchten Angebot. Es werden ausschliesslich die aufgeführten Leistungen geschuldet.

10.2 Wir behalten uns vor, bei einzelnen Programmen Lektionen erst im Laufe der Zeit freizuschalten.

10.3 Wir behalten uns vor, Programme abzuändern und einzelne Lektionen oder Trainings zu verschieben oder abzusagen. Ein Anspruch auf Stornierung oder Erstattung besteht in diesem Fall nicht.

10.4 Wird ein gebuchter Termin wiederholt abgesagt, muss kein weiterer Termin angeboten werden. Dieser Termin verfällt. Der Zahlungsanspruch bleibt bestehen.

10.5 Bei Abbruch eines gebuchten Coachings besteht kein Anspruch auf Erstattung geleisteter Zahlungen.

§ 11 Stornierungen seitens Bernd Sinzig

11.1 Wir sind berechtigt, ein Live-Coaching oder Live-Training abzusagen, falls der Referent kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann.

11.2 In diesem Fall wird ein Ersatztermin gesucht. Ist dies nicht möglich, wird der Termin mit einer vergleichbaren Leistung ersetzt. Ein Anspruch auf Erstattung besteht nicht.

11.3 Bei vertragswidrigem Verhalten (Störung des Programms, wiederholtes Nichteinhalten von Vereinbarungen, üble Nachrede) sind wir berechtigt, die betreffende Person vom Coaching-Programm auszuschliessen. In diesem Fall werden keine Kosten zurückerstattet.

§ 12 Rechte und Pflichten des Kunden

12.1.1 Es handelt sich um einen personenbezogenen und nicht übertragbaren Zugang zu den Programmen.

12.1.2 Die Dauer des Zugriffs ist abhängig von der jeweiligen Laufzeit. Ohne Laufzeitangabe endet der Zugang 24 Monate nach Kaufdatum.

12.1.3 Zugangsdaten werden per E-Mail zugestellt. Die digitalen Inhalte dürfen auf maximal 3 verschiedenen Geräten heruntergeladen werden.

12.1.4 Die Zugangsdaten sind geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen.

12.1.5 Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff bitte unverzüglich mitteilen: info@burnout-lifeback-guide.online

12.1.6 Wir können den Zugang sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoss gegen diese AGB vorliegen.

12.1.7 Ein Anspruch auf Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung.

12.1.8 Bei Fragen zur Nutzung: info@burnout-lifeback-guide.online

§ 13 Nutzungsrecht an digitalen Inhalten

13.1 Audio-/Video- und PDF-Dateien, E-Mails und Unterlagen dürfen ausschliesslich für die eigene Nutzung abgerufen und ausgedruckt werden. Das vermittelte Wissen und die Unterlagen dürfen Dritten nicht zugänglich gemacht werden, weder kostenlos noch kostenpflichtig.

13.2 Die Weitergabe, Weitersendung oder sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke bedarf ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung.

13.3 Die aufgeführten Marken und Logos geniessen Schutz nach dem Urhebergesetz.

13.4 Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben ausgenommen.

§ 14 Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

14.1 Zur Abwicklung einer Buchung benötigen wir: Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse; bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID-Nr.

14.2 Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zu Name und Adresse korrekt sein, da die Rechnungen auf dieser Basis erstellt werden.

14.3 Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, insbesondere der E-Mail-Adresse, bitte Mitteilung an: info@burnout-lifeback-guide.online

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

§ 15 Datenverarbeitung durch Zahlungsanbieter

15.1–15.5 Zur Zahlungsabwicklung werden Zahlungsanbieter eingesetzt. Diese verarbeiten die für die Zahlung notwendigen Daten (Name, Adresse, E-Mail, Bankverbindung/Kreditkarte) ausschliesslich zur Zahlungsabwicklung im gesetzlichen Rahmen. Eine weitergehende Nutzung bedarf ausdrücklicher Einwilligung.

§ 16 IT-Infrastruktur

Du bist für die Bereitstellung eines Internetzugangs sowie der notwendigen technischen Einrichtungen und Software (Webbrowser, PDF-Reader, Zoom o. ä.) selbst und auf eigene Kosten verantwortlich.

§ 17 Allgemeine Hinweise

17.1 Die Zusammenarbeit beruht auf Kooperation.

17.2 Für eine eigenverantwortliche Lernbereitschaft kann kein bestimmter Erfolg versprochen werden. Wir sind Prozessbegleiter und geben Hilfestellungen. Die Umsetzung und das Treffen von Entscheidungen obliegen alleine dir.

17.3 Für eine fehlerhafte Interpretation der Inhalte oder eine falsche Anwendung wird nicht gehaftet.

17.4 Du bist für deine physische und psychische Gesundheit selbst verantwortlich. Wenn bei dir eine psychische Erkrankung ärztlich diagnostiziert wurde, bitte vor Programmbeginn mit dem betreuenden Arzt besprechen. Wir behalten uns vor, das Coaching in solchen Fällen abzubrechen.

17.5 Im Rahmen von Veranstaltungen (Workshops, Live-Events, Retreats) ist der Seminarleiter dir als Teilnehmer gegenüber für die Dauer der Veranstaltung weisungsbefugt.

17.6 Die Teilnahme an Veranstaltungen erfolgt auf eigene Gefahr.

17.7 Keine Haftung für mitgebrachte Wertgegenstände.

17.8 Bei auftretenden Leistungsstörungen bitte unverzüglich den Seminarleiter informieren. Unterlässt du es schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, verwirkst du deinen Anspruch auf Minderung des Teilnahmepreises.

17.9 Veranstaltungen im Outdoor-Bereich sind nie ohne Restrisiko. Gegen Unfall und Bergung bist du nur im Rahmen deiner eigenen Unfallversicherung versichert.

§ 18 Know-how-Schutz und Geheimhaltung

18.1 Alle Informationen über die Art und Weise der Leistungserbringung (Ideen, Konzepte, Know-how) unterliegen dem Geschäftsgeheimnis. Du verpflichtest dich, Stillschweigen zu wahren.

18.2 Im Rahmen einer schriftlich abgestimmten Referenz bist du berechtigt, über die Zusammenarbeit zu sprechen/zu schreiben.

18.3 Die Geheimhaltungspflicht wirkt über das Ende der Zusammenarbeit hinaus.

18.4 Von der Geheimhaltung ausgenommen sind Informationen, die bereits vor der Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren, unabhängig entwickelt wurden oder öffentlich zugänglich waren.

18.5 Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.

§ 19 Verschwiegenheit und Haftungsregelungen

19.1.1 Wir verpflichten uns, während und nach der Zusammenarbeit über alle vertraulichen Informationen Stillschweigen zu bewahren.

19.1.2 Du bist verpflichtet, über alle vertraulichen Informationen aus der Zusammenarbeit Stillschweigen zu bewahren.

19.1.3 In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen der anderen Teilnehmenden.

§ 20 Haftung für Inhalte

20.1 In den Programmen werden Muster und Handlungsoptionen aufgezeigt. Die Umsetzungsverantwortung obliegt alleine dir.

20.2 Bei ausgegebenen Dateien und Dokumenten handelt es sich um Muster, die auf den eigenen Bedarf angepasst werden müssen. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität wird nicht übernommen.

20.3 Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte und den Coaching-/Mentoringablauf jederzeit zu optimieren und anzupassen.

§ 21 Haftungsbeschränkung

21.1 Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für die fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

21.2 Die Datenkommunikation über das Internet kann nicht fehlerfrei und jederzeit verfügbar gewährleistet werden.

21.3 Sämtliche Haftungsbeschränkungen gelten auch für Erfüllungsgehilfen.

§ 22 Höhere Gewalt

22.1 Höhere Gewalt umfasst Naturkatastrophen, politische Ereignisse (Kriege, Bürgerkriege) sowie Seuchen, Pandemien, Epidemien und behördliche Quarantäne-Anordnungen.

22.2 Die betroffene Partei informiert die andere zeitnah.

22.3 Im Falle höherer Gewalt werden die Vertragsleistungen für die Dauer der Behinderung ausgesetzt.

22.4 Dauert das Ereignis länger als 6 Monate, sind wir berechtigt, den Vertrag mit 3 Wochen Frist zum Monatsende in Textform zu kündigen.

22.5 Bei Andauern über 12 Monate wird der Vertrag aufgelöst. Es wird eine Endabrechnung erstellt. Gutschriften werden innerhalb von 14 Tagen ausgezahlt.

§ 23 Änderung dieser AGB

Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund vorliegt (z. B. Gesetzesänderungen, Anpassung der Angebote). Bei wesentlichen Änderungen erfolgt eine rechtzeitige Information. Du hast dann ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

§ 24 Schlussbestimmungen

24.1 Änderungen und Ergänzungen sollten schriftlich oder per E-Mail (Textform) erfolgen.

24.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Bern, Schweiz.

24.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Zusatz-Geschäftsbedingungen (Haftungsausschluss Teilnahme)

1. Ich verstehe, dass Bernd Sinzig kein registrierter Mediziner oder Therapeut ist.
2. Keine Ratschläge und Aktivitäten, die während eines Kurses/Workshops/einer Veranstaltung präsentiert werden, sind als Ersatz für eine medizinische Beratung gedacht.
3. Wenn ich zu einem Zeitpunkt während eines Programms das Bedürfnis nach medizinischer oder sonstiger Hilfe verspüre, benachrichtige ich unverzüglich jemanden und übernehme die volle Verantwortung, einschliesslich des Verlassens des Programms.
4. Wenn ich die erforderliche medizinische Versorgung versäume oder den medizinischen Rat ignoriere, verstehe ich, dass ich dies auf mein alleiniges Risiko tue.
5. Ich verstehe, dass ich Bernd Sinzig ggf. über meinen Schwangerschaftsstatus informieren muss, bevor ich mit Training und Übungen beginne.
6. Wenn ich schwanger werde oder glaube, schwanger zu sein, beende ich alle relevanten Technikübungen sofort und informiere Bernd Sinzig.
7. Ich bestätige, dass ich diesen Haftungsausschluss sorgfältig gelesen und vollständig verstanden habe.
8. Ich stimme ausdrücklich zu, Bernd Sinzig und alle verbundenen Personen von allen Ansprüchen oder Klagegründen freizustellen und auf rechtliche Schritte wegen Personen- und/oder Sachschäden zu verzichten.
9. Ich übernehme die volle Verantwortung für meine eigene Gesundheit und alle Verletzungen, die auftreten können.
10. Ich werde Bernd Sinzig oder beigeordnete Auftragserfüller im Falle eines Unfalls oder einer Krankheit während eines Programms nicht haftbar machen.

Bern, 15.12.2025